Отзыв о работодателе «Smenik Agency» Добавлен: 30.11.19 13:30
Другие названия: ИП Смерницкий
Сфера деятельности: Услуги: Маркетинг, реклама, креатив, продвижение, аналитика
Сайт: smenik-agency.ru
Телефоны: +79268751704
Эл. почта: [email protected]
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, [email protected]
Просмотры: 202
Всего отзывов: 23
Описание деятельности:
Должность: Аккаунт менеджер
Дата начала работы: 2018 г.
Дата увольнения: 2019 г.
Стартовая зарплата: $200
Финальная зарплата: $300
Полезность отзыва: 0 - 1 = -1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны компании
В текучке сотрудников можно встретить адекватных людей.
Отрицательные стороны компании
Вот и закончились мои 1,4 года работы аккаунт-менеджером в этой компании. Увы, хорошего сказать не могу.
В компании огромная текучка кадров в отделе SEO еще с момента моего прихода, новички ничего не умеют и быстро меняются (потому что ЗП предлагается низкая и идут сюда те, кто только хочет научиться), старички нереально перегружены.
Руководству (Владам, Николаю) плевать на это, и, как аккаунт-менеджер, ты кроме своих обязанностей тоже выполняешь еще много всего вообще не менеджерского.
Притом, если ты заикнешься, что в компании что-то не очень хорошо работает - тебе просто кинут еще одну обязанность. Если ты скажешь, что на тебе уже итак много всего - тебя, как при коммунизме, обвинят в лени и нежелании идейно трудиться на благо компании. Естественно, о повышении ЗП нет и речи.
А когда кто-то увольняется - об этом говорят так что, мол, во время развития компании слабые и недостойные люди будут уходить. Слабые в данном случае это не готовые работать по 12-14 часов.
Нормой со стороны руководства (Владов) считается оскорбление, крики и обесценивание сотрудников. Проще говоря, ты тут никто и звать тебя никак, таких как ты тысячи на твое место и все в таком духе. Об этом я могла бы написать отдельный отзыв, но думаю итак понятно насколько это жесть.
Также компания перед клиентами и новыми сотрудниками распинается о том, что самое главное перед клиентами делать все прозрачно и качественно. А на деле часто нужно было говорить клиентам, что нет света/интернета и т.д. и переносить отчеты, потому что ничего не готово. Или когда ты сообщаешь Владам о том, что задачи сделаны плохо и это нельзя показывать клиенту - они тебе говорят, мол, показывай так, если не заметит исправлять не будем.
То же самое с падением показателей сайта у клиента - когда об этом сообщаешь ты и бьешь во все колокола - всем пофигу, а как клиент начинает уже угрожать+уходить - тогда все начинают шевелиться.
Последнюю ЗП выбивала с боем и нервами, притом пытались выплатить сумму на пару сыс меньше отработанной, на аргументы была фраза "ой короче какая разница". По итогу, конечно, добилась своего, но было очень неприятно.
В общем, не могу я, к сожалению, рекомендовать эту компанию ни сотрудникам, ни клиентам.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
По поводу текучки кадров. Да, мы нанимаем неопытных людей, давая им шанс научиться и вырасти в отличных специалистов и руководителей, мы вкладываем очень много ресурсов в новеньких и ни один стажер, если он проявлял интерес к работе, ещё не ушел от нас без знаний. Мы не будем спорить с тем, что в определённый момент, текучка, связанная с поиском эффективных сотрудников и отсутствием таковых в командах действительно была проблемой, из-за которой более опытные специалисты были перегружены. Но эти времена давно позади, сейчас в компании сформированы эффективные команды, задачи делаются в срок, никто не вынужден перерабатывать.
Мы практически никогда не давали Вам задач, не связанных с аккаунтингом. Все задачи, которые вам поручались как аккаунт-менеджеру, были зафиксированы в должностной инструкции. В августе мы обнаружили, что Вы в основном отрабатываете неполный рабочий день, по 5-6 часов. После беседы на эту тему Вы сами просили давать Вам задачи дополнительно, так как текущих обязанностей для отработки полного рабочего дня Вам не хватало.
Мы всегда пытаемся дать максимум по каждому проекту. По договору мы работаем минимум 15 часов в неделю по каждому проекту, тогда как другие SEO-студии уделяют проектам всего 2-3 часа. Бывали ситуации, когда вместо 15 часов мы работали по 20 и более. Бывали также и недоработки, которые мы всегда старались перекрыть в дальнейшем. Случалось и так, что мы не успевали выполнить все запланированные задачи к коммуникации. Но мы не требовали от Вас переносить созвоны оправдываясь именно бытовыми проблемами, данная стратегия переноса коммуникаций была выбрана Вами самостоятельно. Вы могли бы говорить клиентам честно, что команда не успевает и ради лучшего результата просить перенести созвон. Прошлый аккаунт-менеджер именно так и делал и это никак не влияло на качество отношений даже с самыми требовательными клиентами. Всё-таки мы работаем для результата, а не красивых отчётов.
Ситуация, в которой технический директор сказал бы, что не нужно поправлять ошибку, если клиент её не заметит возможна лишь в том случае, если это была некритичная ошибка, тратить время на исправление которой было бы нецелесообразно. Все важные задачи, если в них есть ошибки, мы всегда переделываем, и чаще всего делаем это за счёт компании, сильно перерабатывая время по проекту.
Очень часто Вы не прислушивались к критике и рекомендациям со стороны руководства в важных вопросах и реагировали на это слишком эмоционально. В результате обсуждения рабочих моментов перетекали в спор и воспринимались вами крайне болезненно. Споры, возникшие на этой почве оказывали деструктивное влияние на Ваши отношения с руководителями. Нам жаль, что работа в нашей компании в этом плане доставила Вам негативные эмоции.
По поводу зарплат: у всех сотрудников, которые развиваются как специалисты и получают повышения заработная плата растет. Ваша заработная плата зависела от количества проектов, которые Вы вели, количество проектов с тех пор как Вы начали у нас работу, увеличилось в два раза, заработная плата - тоже.
Очень обидно, Карина, слышать от Вас о том, что мы не приносим клиентам результата. Вы еженедельно занимались мониторингом трафика и прекрасно видели что результат есть. Практически по всем проектам сейчас есть рост. Да, в истории нашей компании были проекты, которые ушли без результата, но более половины наших клиентов получили рост поискового трафика более чем в два раза. Также есть кейсы с семи и семнадцатикратным ростом.
Мы всегда слышали и видели Вашу тревогу, если был повод. Но поначалу проблему должен постараться решить ответственный за проект сотрудник, разумеется не без помощи более опытного руководителя отдела SEO. Эта помощь проходила в личном порядке и Вы её не могли видеть. Поэтому могло сложиться впечатление, что руководители вообще игнорируют проблемы, но это было не так. Если проблему не получалось решить на уровне руководителя проекта, то участие вышестоящего руководства становилось более ощутимым.
У нас никогда не было проблемы с выплатами заработной платы в полном объеме и своевременно. Это всегда могут подтвердить сотрудники компании. Мы готовы были выплатить Вам заработную плату сразу же в день увольнения. Но Вы в течение 3-х дней игнорировали просьбу технического директора передать все необходимые для завершения нашего сотрудничества доступы. Также вы предлагали собственную систему расчета последней ЗП, отличную от предыдущих.
Наша ошибка в том, что договоренности были устными, не были письменно зафиксированы. У Вас с техническим директором возникло недопонимание, так как Вы предлагали условия, на которые мы бы сознательно не согласились. Но чтобы скорее решить ситуацию и прекратить наше сотрудничество, мы пошли вам на уступки и согласились с вашими условиями. Решение всего вопроса, включая выполнение просьбы технического директора, заняло не более двух часов.
Благодарим Вас за время проведенное с нами. Жаль, что наше сотрудничество оставило у Вас больше негативных впечатлений, чем хороших, хотя, на наш взгляд, позитивных моментов по времени и качеству было гораздо больше. В любом случае, желаем Вам удачи в карьерном росте и по жизни!