Отзыв о работодателе «YPtech» Добавлен: 27.07.24 12:02
Сфера деятельности: Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.
Телефоны: [email protected]
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва
Просмотры: 619
Всего отзывов: 2
Описание деятельности:
Дата начала работы: 2024 г.
Дата увольнения: 2024 г.
Полезность отзыва: 1 - 0 = +1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны компании
Полное дно. Размещают вакансии на Workhere.com и HH под разными названиями и представляясь разными компаниями, адреса электронной почты для связи: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]. Раньше находились по адресу: 2-й Павелецкий проезд 5, 4 этаж, офис 4-7, сейчас переехали на Тульскую.
Номера телефонов: +7 925 839-81-71, 8 926 872-39-78, +7 916 932-16-16, +7 984 000-59-59.
Отрицательные стороны компании
Суть работы следующая: компания занимается предложением услуг на рынке Forex, высокодоходными инвестициями и возвратом инвестиций. На самом деле это просто колл-центр, работающий на многих языковых направлениях и выполняющий обзвон в основном англоязычных клиентов (Sales-Retention-Recovery). Лиды генерируются в CRM-системе, дозвон осуществляется через подключенный телефон (работает только на исходящие звонки). В целом это выглядит так: стоишь или сидишь в зале, где громко включена музыка, и через IP-телефонию обзваниваешь клиентов из других стран, которым и так уже позвонили 20-30-40 и более раз. Все взаимодействие с клиентами только по телефону. Большинство абонентов бросает трубку или сбрасывает вызов, но есть и те, кто готов выслушать предложение. Далее действуешь по скрипту: нужно представиться и, назвав вымышленное имя компании, озвучить свое предложение.
По оплате (она, кстати, полностью серая) все скромно: оклад на испытательный срок составляет 100 000 р., после него - 120 000 р. За каждую продажу предусмотрена премия в размере 8% от внесенных средств, при сумме свыше 1000 долл. - 10%.
Проработать долго и впарить много липовых услуг компании здесь может только блестящий продажник, большинство же сотрудников долго не выдерживают, поэтому они постоянно меняются. Работать в колл-центре можно только под вымышленным именами, даже в техподдержке используются stages-имена. Телефоны и записи на рабочих местах категорически запрещены якобы для сохранения конфиденциальных данных клиентов. В целом это преступное сообщество, занимающееся обманом людей по телефону.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Первое, на что следует обратить внимание, - это на множество черных эмигрантов и громко включенную в зале музыку. Телефон и личные вещи при входе в зал требуют оставить по причине требований безопасности. Интервью проходило с HR-менеджером компании Оливией и другими сотрудниками, их рассказ был очень размытым, а более подробно о деятельности компании можно было узнать только на обучении, которое длится 2-3 дня. Работают без трудового договора, т.к. владельцы компании иностранцы.
Компания работает по трем направлениям: продажи, удержание клиентов (retention) и возврат уже размещенных на депозите средств (recovery). Задачей на должности агента является совершение звонков по базе CRM (около 100 звонков в день) иностранным клиентам, 9/10 из которых проходят мимо. В разговоре с клиентами из других стран требуется инструкция-скрипт и импровизация, т.е. стоишь или даже расхаживаешь между рядами столов, пытаясь найти подход к чуваку или чувихе, которые хотят заработать либо уже потеряли деньги на инвестициях, и хотят их вернуть. Суммы бывают разные, начинаются от 250 долл. или евро и до 20-40 тыс.
Здесь стоит лишь сказать, что рано или поздно их на всем этом поймают, тем более что они очень верят в свою безнаказанность и неуязвимость. Как я понимаю, они занимаются телефонным обманом уже много лет, руководители и создатели компании находятся за границей, а рядовые сотрудники работают "на земле".