Отзыв о работодателе «Яндекс деньги» Добавлен: 29.06.20 17:29
Сфера деятельности: Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Нижний Новгород
Просмотры: 568
Всего отзывов: 8
Автор: Георг (был(а) только на собеседовании, но впечатление осталось)
Вакансия: Специалист технической поддержки
Дата собеседования: Июнь 2020 г.
Полезность отзыва: 0 - 1 = -1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны компании
Н
И
Ч
Е
Г
О
Отрицательные стороны компании
Пишу данный отзыв ,так как моему негодованию касательно подбора персонала нет предела.Откликнулся на вакансию Специалист службы поддержки Яндекс.Деньги.Спустя 2 дня мне позвонила HR специалист Александра ,и начала спрашивать как нашёл вакансию,что меня привлекло,готов ли работать часто и долго и прочие вопросы..На её вопросы я отвечал утвердительно,сказал что высокие объёмы работы меня не пугают,что хочу сменить работу так как плохой коллектив,низкая зарплата,и многое другое.Так же я упомянул, что в свободное время занимался написанием дипломов,11 штук по 40 страниц каждый(это я упомяну далее)По телефонному разговору я зарекомендовал себя как ответственного ,трудоспособного легко обучаемого сотрудника.
1 этап собеседования пройден,назначен второй этап тестирования.В тестировании было 3 теста -1 тест сводился на ответ пользователям по их проблеме.В описании задания было упомянуто что соблюдаете пунктуацию и пишите без ошибок,при том что в задании были орфографические ошибки.Какая ирония!Второй тест был на внимательность.Третий тест на грамотность и знание правил русского языка.Суммарно на всё про всё даётся 2 часа.Тест я успешно прошёл,так как на следующий день мне отзвонилась HR и сказала что я допущен к финальному собеседованию .За 20 минут до начала финального тестирования мне на почту пришло задание-текст который я должен запомнить.Ничего в этом сложного не было и я запомнил за 5 минут.
И тут начинается полный цирк.На собеседовании мне задают вопрос почему я хочу у них работать,при том что на первом собеседовании по телефону я целых 15 минут уже все рассказал.Рассказал про комфортный офис, то что подхожу под требования,готов много работать ,многозадачен , интересует структура так как пользовался ею и хочу в ней полностью разбираться так как в ней есть небольшие "подводные камни".На что девушка спросила какие?Я упомянул то что при моём обращении за день до собеседования,я спросил в техподдержке яндекса про коммисию,на что мне без разъяснения ответили да она есть но небольшая. Hr тут же сказала что вам надо на тестировщика и там работать труднее,я сказал такой вакансии нет,она ответила да и замолчала.Какая глупое и нелепое замечание.На моё заявление о том что я подхожу под эти требования,мне ответили " а вы знаете мне кажется что я подхожу на модель ,но я же не иду туда".Вообщем я тогда понял что тупоумие и идиотизм здесь в основе.Спросили пользуюсь ли я продуктами яндекс?Я сказал да, а какие вы имеете ввиду .Они усмехнулись и сказали ну не браузер же.Уважаемы HR!Я уже понял что вы идиоты и не умеете работать с кандидатами.Кроме заученных фраз вы не можете сказать что то логичное ,несете полную чушь и окалесицу.Сказали что мы не видим в вас кандидата так как вы не видите свою цель и желание работать!Так же упомянули что уже на вторые сутки некоторые пускают руки и не хотят работать,мягко намекнув на меня.Так может быть потому что вы плохие специалисты и берете пустословов которые вас забалтывают и при этом не стараются работать?!HR так же рассказала что помимо з.п сотруднику каждый месяц присылается 5000 на Яндекс кошелёк на кафе и доставку.Так как деньги присылаются на кошелек ,то их можно тратить на что то еще помимо еды подумаете вы?А вот и нет!Оказывается это называется компенсация питания,которую HR назвала бонус 5000 на кошелек.Какой же развод.Если бы я это не спросил,узнал бы это в последний момент.Финальным стала фраза ,то что сказали каждый день вы будете учить огромную информацию размером с диплом!При том что ранее было упомянуто что я как раз таки работаю с дипломами и таким образом усваиваю огромный объём информации!Это какой то дурдом.HR компании Яндекс показали себя как бестактные,глупые, в кавычках "специалисты".Может именно поэтому у вас есть плохие отзывы касательно HR специалистов?Коим мой отзыв и является.Никому не советую с ними связываться!
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Ваш отзыв заставил нас задуматься над тем, как у нас настроен процесс подбора сотрудников, и чего ждут от нас кандидаты.
Прокомментирую ваш отзыв именно на примере саппорта.
Итак, вы отлично прошли телефонное интервью и этап тестирования. Который, кстати, включает в себя примеры реальных запросов пользователей с сохранением орфографии и пунктуации. Скорее всего именно это задание вызвало у вас недоумение. Мы не редактируем комментарии наших пользователей и не исправляем их ошибки, но сами стремимся не допускать ошибок в письменной коммуникации, и проверяем грамотность при подборе сотрудников в саппорт.
Финальное интервью. При принятии решении о найме, нам важно, чтобы будущий сотрудник получил максимально точное и полное описание будущего функционала и объема нагрузки. В Яндекс.Деньгах сотрудник саппорта отрабатывает в среднем от 200 до 300 тикетов за смену, не каждому такая работа подходит. И даже если по началу кандидаты говорят, что им все понятно (как говорили вы на встрече), то не всегда в реальности это действительно так. Поспешно принятый оффер, может привести к ситуации, когда новичок перестает справляться и начинает переживать об этом, терять время и работу. Мы уважаем наших кандидатов и прилагаем все усилия, чтобы не допускать подобных печальных историй.
На собеседовании присутствовал HR и руководитель подразделения, в которое вы проходили отбор, поэтому некоторые вопросы повторялись. Кажется, это вполне нормально. Отмечу лишь, что важнейшей профессиональной компетенцией сотрудника саппорта является умение терпеливо и полно отвечать на вопросы пользователей, а важнейшей ценностью нашей корпоративной культуры является открытость и вовлеченность в задачи и процессы, которые мы делаем. И эти усилия не напрасны, потому что Яндекс.Деньги признаны лучшим работодателем 2019 года среди колл-центров по результатам Международной премии Хрустальная Гарнитура https://callcenterguru.ru/cca/2020/winners/369 .
Георг, мы прилагаем максимум усилий, чтобы работа в Яндекс.Деньгах приносила нашим сотрудникам не только доход, но и развитие, карьерный и профессиональный рост, и удовлетворение от достижений. Мы рассказали вам про наш соцпакет и лимит на питание – возможность сотрудников тратить выделенную от компании сумму на питание во время рабочего дня, а еще пользоваться доставкой еды домой, пока не произошёл окончательный выход из режима изоляции. Мы обеспечиваем наших специалистов стабильной выплатой заработной платы, компенсацией питания (питлимит), понятной и выполнимой системой премирования, возможностью изучать английский язык с компенсацией от компании, регулярным обучением от внутренних и внешних бизнес-тренеров, отличным и комфортным офисом, бесплатными снеками, фруктами и кофе в офисе, а также прозрачной системой карьерного роста внутри компании и возможностью внутренней ротации.
Георг, мы надеемся, что эта ситуация поможет вам найти именно ту работу, которая полностью раскроет ваш потенциал и будет приносить удовлетворение.
С уважением, HR Яндекс.Деньги