Отзыв о работодателе «City Express» Добавлен: 02.08.17 15:56
Сфера деятельности: Услуги: Транспорт, доставка, логистика, хранение
Сайт: www.cityexpress.ru
Телефоны: +7 495 981-5151 +7 495 792-3232
Эл. почта: [email protected]
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, Обнинск, ул. Красных Зорь
Просмотры: 233
Всего отзывов: 133
Описание деятельности:
Должность: Стажер
Дата начала работы: Июнь 2017 г.
Дата увольнения: Июль 2017 г.
Стартовая зарплата: $100
Полезность отзыва: 2 - 3 = -1
Всего комментариев: 5
Положительные стороны компании
Их нет
Отрицательные стороны компании
Приветствую всех кто собирается обучаться/работать в контактном центре в Обнинске.
Мои впечатления: обучение длилось целых две недели с 10.00 до 18.00. И практически дают информацию теоретическую, на звонках она мало пригождается. Приходишь домой как выжатый лимон. Через неделю тебя садят на звонки одного без наставника, на вопросы не отвечают типа старшие. Такое высокомерие со стороны Алимы (не русская сотрудница в отделе мониторинга). Вынуждена бегать по офису и спрашивать у более опытных. Одна так вообще злая какая то, было неприятно даже на нее смотреть.
Высокомерие так и лезет со стороны практически всех кто там долго работает.
Нет Базы Знаний. Не корректируют твои диалоги.
За обучение и работу не заплатили в полном обьеме как обещали.
Я так расстроилась. Может еще в роспотребнадзор написать жалобу. Такое хамское отношение к людям.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Вы вообще разбираетесь в законодательстве хоть чуть-чуть? Во-первых "испытательный срок" может быть только у уже оформленного сотрудника. Во-вторых, работодатель обязан оформить сотрудника с первого рабочего дня и заключить с ним трудовой договор в течение 3х дней. Поэтому вся та туфта, что вы тут вешаете на уши слабо разбирающимся в законах людям не что иное, как явное и наглое нарушение ТК РФ.
Позвольте прояснить основные моменты, касающиеся обучения сотрудников в Обнинске.
Обучение специалистов контакт-центра действительно длится 2 недели и программа обучения насыщенная. Первая неделя – теория с отработкой полученных знаний (имитация ситуаций, которые могут встретиться на линии, размещение заказов в тестовой информационной системе), в это время сотрудники получают также все необходимые для работы учебно-справочные материалы, вторая неделя – практика, т.е. работа на линии входящих звонков.
До самостоятельной работы на линии обучающиеся сотрудники обязательно работают в паре с наставником, принимая свои первые звонки под руководством более опытного специалиста.
Для помощи новым сотрудникам в зале постоянно находится специалист операционного контроля, также существует линия консультации, к которой подключены старшие специалисты контакт-центра, т.е. если новому сотруднику нужна помощь - достаточно позвонить и ему ответят на вопрос.
Кандидатам, прошедшим испытательный срок и принятым по результатам обучения на работу, обучение оплачивается в полном объеме. Вероятно, если обучение Вам было оплачено частично, Вы по каким-то причинам (как правило, это наличие жалобы от клиента в адрес нового сотрудника или дисциплинарные нарушения) не прошли испытательный срок в 2 недели и не были приняты в штат.
Очень сожалеем, что у Вас сложилась такое впечатление об обучении и о сотрудниках компании! Напротив, большинство наших новых специалистов, отмечают доброжелательность коллектива, помощь и взаимовыручку между сотрудниками.
Желаем Вам успехов в трудоустройстве!