Отзыв о работодателе «interfood» Добавлен: 13.09.15 23:40
Другие названия: Маки маки
Сфера деятельности: Услуги: Общепит: кафе, рестораны, fast-food
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, Метро Сокол
Просмотры: 196
Всего отзывов: 9
Описание деятельности:
Должность: оператор call-центра
Дата начала работы: 2015 г.
Дата увольнения: 2015 г.
Стартовая зарплата: $882
Финальная зарплата: $294
Полезность отзыва: 1 - 2 = -1
Всего комментариев: 3
Положительные стороны компании
В колл-центре БЫЛ (все уволились) замечательнейший коллектив и БЫЛ замечательный директор Екатерина. Свой колл-центр, чистый, просторный, работа приятная, всегда можно было поменяться сменами, руководство было понимающим, во время запары новый (на тот момент) директор доставки Дмитрий вместе с нами работал, поддерживал нас во всём и всегда, зарплата выходила в хорошие месяцы по среднему чеку - 50.000-60.000 тысяч рублей. Сотрудники колл-центра всегда дегустировали новое меню, дабы знать, что мы продаём. Мы обожали приходить на свою работу и всегда решали проблематичные ситуации со своим непосредственным начальством.
Отрицательные стороны компании
Как только сменилось руководство компания стала разваливаться буквально на глазах. Стали брать неквалифицированных сотрудников без Российского гражданства, зарплату урезали на 30.000, а обязанностей прибавили вдвое! Новый директор Андрей Черников и вовсе не уважает своих сотрудников в колл-центре, дегустации меню нет, личной жизни у сотрудников по его мнению тоже нет, в ресторанах ползают тараканы, отзывы на сайте публикуют только положительные, а по отрицательным отзывам звонят операторы, вместо директора и что-то пытаются разбирать с гостями. Сервис ужасен и ЖАДНОЕ, МЕРКАНТИЛЬНОЕ И НЕНАСЫТНОЕ руководство думает только о себе, операторам деньги не доплачивают и ещё почти за бесплатно заставляют ночью в ресторане работать за менеджера!!! Больничный не оплачивается и за отпуск платят 3 копейки. Работали иногда по 10 дней подряд, по 11-12 часов, а иногда и до 3 ночи оставались!!! А платили за это те же копейки! И НИКАКОГО КАРЬЕРНОГО РОСТА. Гончарова Наталья - глава компании вместе с Добриным 2 жлоба, которые даже не здороваются с сотрудниками и увольняют незаконно тех, кто им не выгоден! НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ТУДА. ПОТОМУ ЧТО ВСЕ АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ УЖЕ УВОЛИЛИСЬ ОТТУДА И СЛАВА БОГУ!!
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Разобрали сегодня с коллективом Колл-центра (КЦ) ваш отзыв. Посмеялись. Ребята немного обижены тем, что «все адекватные уже уволились», в этом они с Вами не согласны.
Давайте вместе пройдем по пунктам, которые Вы обозначили:
1. Вы пишите: «Раньше у оператора колл-центра была заработная плата 50 000- 60 000 руб.» Отвечаю: Да, была. Устанавливая оплату труда, любой работодатель исходит из ситуации на рынке. В данном случае заработная плата операторов была завышена. Ни в одном колл-центре г.Москвы сотрудники столько не зарабатывали. В КЦ изменили систему оплаты труда на оклад + премия за продажу мотивационных (промо) блюд. И, если, одни операторы предлагали Гостям промо-блюда и зарабатывали дополнительные деньги, то у Вас, Татьяна продажи были самыми низкими среди операторов, соответственно и доход упал. Сейчас никто не будет платить не эффективному продавцу. Возможно и поэтому в КЦ новый директор.
2. Вы пишите: «А работы прибавилось вдвое!» Отвечаю: Вспомните тот объем заказов, который проходил через колл-центр в мае-июне 2015 года. В связи с санкциями и ростом курса доллара объем работы операторов колл-центра ощутимо снизился. О каком увеличении объема работы Вы говорите?
3. Об уважении. Тут улыбались все! Татьяна, я не первый год работаю в ресторанах Москвы директором, а до этого еще не один год менеджером. Под моим руководством работали несколько сотен человек и со многими мы продолжаем общаться спустя многие годы. И я считаю это показателем уважения сотрудников, с которыми работаю. Более того, считаю, что если Вы кого-то обвиняете в интернете, называя их имена и фамилии, то уважительно делать это подписываясь, а не скрывая свое имя.
4. Вы пишите: «Заставляют работать за менеджера в ресторане». Отвечаю: Лукавите! Менеджеры в наших ресторанах обладают большим кругом обязанностей и высокой квалификацией. Операторы КЦ занимаются другой работой, мы при всем желании не смогли бы поставить оператора КЦ вместо менеджера. Вы просто не знакомы с их работой и не обладаете достаточной квалификацией. За свою карьеру в нашей компании Вы ни одного дня не работали менеджером ресторана.
5. Вы пишите: «Работали по 10 дней подряд». Отвечаю: Открыли сейчас графики и посмотрели – Вы не работали 10 дней подряд, максимум 6 дней в последнюю неделю, перед увольнением. Много дней подряд работала только Виктория, она сама попросила такой график, по известным причинам. И она благодарна компании за эту возможность. Кому нужно больше заработать, мы даем возможность, если она есть.
6. О карьерном росте. В компании есть много примеров карьерного роста от официанта до менеджера, от менеджера до Директора ресторана и это происходит на глазах у всех сотрудников сети, об этом пишут в нашей внутренней газете. Единственное, что для этого необходимо, это иметь высокие профессиональные навыки, желание развиваться и позитивный настрой. Чем Вы, к сожалению, в необходимом объеме, не обладаете.
7. О рабочем месте. Татьяна, из светлого офиса, о котором Вы вспоминали, мы переехали в еще более просторный и еще более светлый, установили новые телефоны, автоматизируем все, что можно автоматизировать. И все это для облегчения работы операторов КЦ. Да, и кухня теперь расположена не так близко к КЦ, если Вы помните.
8. О недоплатах. На моей памяти, и сотрудники КЦ сейчас подтвердили, был всего один случай недоплаты, который произошел из-за ошибки начисления и в следующем месяцы все долги выплатили. Вы же это имели ввиду? Больше ни одной недоплаты и ни одной задержки в выплате зарплаты в компании не было. Это очень серьезный показатель заботы компании о сотрудниках, я знаю много примеров, задержек зарплаты в других ресторанах Москвы, мы такого не допускаем.
9. О социальном пакете и льготах. Вы поставили не высокую оценку. А я Вам напомню, что в сети разыгрываются автомобили среди лучших официантов, пару раз в год отличившиеся сотрудники путешествуют за границу за счет компании и поставщиков. Вот скоро в Италию едет очередная группа сотрудников, и это не офис, не управляющие, а рядовые сотрудники ресторанов.
В качестве заключения.
В нашей компании есть много сотрудников, которых действительно ценят и уважают. Они заслужили это своим отношением к делу, которым мы все вместе здесь занимаемся. Тот, кто хочет, достигает карьерного роста, а зарплата всегда вовремя.
Татьяна, мы всем коллективом желаем Вам счастья, удачи и позитива :)
С уважением,
Директор по развитию дистанционных продаж
ООО «Интер-Фуд»
Черников Андрей Владимирович