Отзыв о работодателе «ООО «АРГОС»» Добавлен: 27.06.15 03:12
Другие названия: Аргос налог, argos-nalog.ru
Сфера деятельности: Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.
Сайт: argos-nalog.ru
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Санкт-Петербург, м. Купчино
Просмотры: 307
Всего отзывов: 3
Описание деятельности:
Должность: Специалист технической поддержки
Дата начала работы: 2014 г.
Дата увольнения: Май 2015 г.
Полезность отзыва: 1 - 1 = 0
Всего комментариев: 2
Положительные стороны компании
Очень мало, весьма неблагодарная работа. Компании нужен молчаливый терпила, который будет не возбухая разгребать все возникающее с эталонным говнокодом их продукта. О росте и обещаниях забудьте сразу.
Отрицательные стороны компании
Итак, если вы оказыватесь на рабочем месте в компании, то
-Опоздания неприемлимы, 5 минут, пиши записку. Пару раз - выговор с лишением премии. Неспроста слово техподдержка, прямые телефоны и формы связи фигурируют столько раз на главном сайте. Всё для того, чтобы пользователи этого кривого, вечно вылетающего и неадекватного продукта ни за что не пропустили волшебный телефон техпо. А звонить они будут часто и много, очень много. Ровно по началу рабочего дня, минута в минуту, ты должен поднять трубку и принять первый разговор. К слову, телефон устойчиво звонит, разрываясь от толпы страждущих, и до твоего прихода, и после, советую просто отключать звук по уходу с раб.места.
-Нужно выполнять большое число заявок, чтобы хотя бы уложиться в подобие зп. Нет, проблем с их количеством нет, но большинство - это общение с неграмотными пользователями и представителями компании. Вы, с хорошей дикцией, как лицо компании, должны будете подробно и чётко объяснять каждый шаг на стороне как ребёнку, пытаясь сохранить свои нервы и лицо компании. Если же поступит жалоба на качество обслуживания от ваших клиентов, достанется не жмотам, хотящим от сотрудников всего и сразу, а вам. Тут сотрудник техпо - простое телефонное мясо, которое заменяется новым по мере роста недовольства.
-Никаких переспектив роста. Всё, что бы узнаете будет касаться лишь типовых схем поддержки продукта по типу проблема А - решение Б, и только этого. Дать вам больше знаний, значит лишь облегчить побег от этого совка. Единственная причина, по которой я там столько проработал - близость к дому, но и она не стоит, чтобы превращать свою работу в ненавистный ад.
-В компании распространено стукачество в лучших традициях советских предприятий. Не дай бог вас застанут за просмотров вконтактика или кисок за 5 минут до конца дня - лишаетесь части премии, которая составляет большую часть оклада. А такой вот регулярно радящий за трудолюбие в коллективе стукачок потом может расчитывать на неплановый отгул или прибавку к премии. Просто нечего сказать.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
ЗП платят вовремя. Но как расчитывется премия, остается только догадываться, об этом ходят легенды. Так же ввели много критериев по которым Вы премию можите не получить.
Программный комплек, действительно дико виснет и лагает во время отчетности. Вечно виснет второй дионис...не уходят отчеты, кучи недовольных клиентов. У клиентов и выше стоящего руководства всегда виновата СТП, а не разработчичи. Если клиентов понять можно, то руководсво нет. Разработчики касячат очень часто.
Про мадам Кирсанову вообще молчу. Сидит по блату, не официально устроена, получет как руководство, и еще выпендривается.
1. Опоздания. Формально, по правилам компании, сотрудник должен войти в офис за 10 минут до начала своей смены. Эти 10 минут предусмотрены для того чтобы ты мог раздеться и налить себе кофе (кстати кофе, чай и сахар предоставляются компанией). Но если ты пришел на работу без одной минуты и сразу стал в статус "Готов" раздеваясь уже с гарнитурой на голове, то тебе никто ничего не скажет. Если же зашел в офис даже на 10 секунд позже начала своей смены, то будь добр написать объяснительную. За первое опоздание в месяц штрафы не предусмотрены, но каждое последующее стоит дороже чем предыдущее. теоретически можно "наопаздывать" на всю премию, но для этого надо опаздывать регулярно. Выговор на моей памяти никому не делали.
2. Телефония. Начнем с того что трубки в техподдержки только у супервизоров (руководителей групп), а у инженеров гарнитуры. Да, в момент начала смены ты должен быть готов принять звонок, но придет к тебе звонок или нет зависит от скорее от сезона чем от чего-либо другого. В период когда бухгалтеры сдают отечность звонков много. Когда отчетности нет за день может прийти всего несколько звонков. Что касается того что телефоны постоянно звонят... Для того чтобы на тебя пришел звонок ты должен в специальной программе встать в статус "Готов" и только после этого на тебя может прийти звонок.
3. Зарплата. ЗП в техподдержке состоит из оклада (для каждой линии он свой) и премии. Было бы странно если бы премия не зависела от количества принятых звонков, но кроме количества есть еще и другие критерии которые также влияют на размер премии. Теоретически можно принять больше всех звонков,а получить меньше всех.
4. Про телефонное мясо... На собеседовании мне сразу сказали что работа в техподдержке тяжелая т.к. большинство клиентов плохо знают компьютер и по этому им часто как детям нужно пошагово объяснять что нужно сделать чтобы решить их проблему. Признаю, до первой отчетности я не совсем понимал масштабы бедствия, но не могу сказать, что меня не предупреждали.
5. Жалобы со стороны клиента. По каждой жалобе руководство производит детальный "разбор". Если клиент сам не прав то тебе никто и слова не скажет. Если накосячил ты, то тут в зависимости от того на сколько сильно ты накосячил... А кому в конце концов, простите, должно достаться за мой косяк если не мне?
6. Перспективы роста. С перспективами роста действительно все сложно. Все кто приходят сначала попадают на первую линию. Есть реальная перспектива роста до второй. До ведущего или супервизора дорасти очень сложно. Доступ к знаниям в Аргосе когда я работа не ограничивал, однако, знания эти по большей части весьма специфичны и на рынке труда мало востребованы. Однако, в перерывах между отчетности есть достаточно времени чтобы заниматься саморазвитием, чем собственно я и занимался.
7. Официально запрета на серфинг по интернету или сидение "Вконтакте" нет. Однако если у тебя постоянно показатели хуже всех, а ты из Вконтакте не вылазишь то естественно к тебе возникнут вопросы.
Аргос был моей первой постоянной работой после универа. В целом компания неплохая. ЗП конечно не самая большая, но учитывая, что работа в офисе, а рабочий день в целом нормирован терпима. Выплачивается без задержек. В рознице или общепите за те же деньги надо вкалывать 2 через 2 по 12 часов "на ногах". Ушел по тому, что подвернулась работа по профилю да и однообразные вопросы бухгалтеров поднадоели. Из минусов могу выделить следующее:
- Отпуск а более 14 дней за один раз не дают.
- Достаточно специфичные знания маловостребованные на рынке труда.
- По сути если ты не имеешь склонность к разработке на Java то расти тебе особо некуда.
- Нет ДМС.