Отзыв о работодателе «ООО "Элкод"» Добавлен: 16.04.15 20:58
Другие названия: группа компаний "Элкод"
Сфера деятельности: Услуги: Юридические услуги, право, адвокатура, консультации
Сайт: www.elcode.ru
Телефоны: (495)234-36-61
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. в Московской области
Просмотры: 218
Всего отзывов: 172
Описание деятельности:
Дата начала работы: 2012 г.
Дата увольнения: 2015 г.
Полезность отзыва: 8 - 2 = +6
Всего комментариев: 10
Положительные стороны компании
###################
Отрицательные стороны компании
Хочу обратиться к молодым соискателям.
Опишу, что вас ждёт на позиции менеджера по работе с клиентами.
1. На ваши молодые головы постоянно будет литься поток информации о том, какой Элкод "лучезарный и светозарный", как много у него заслуг, как мого он предоставляет услуг, агитационные брошюрки-книжечки-буклетики в ассортименте - в общем, идеологическая подкладка серьёзная, как будто вы вступили в партию.
2. Обязательное постоянное обучение (на грани клиники) на темы о том, какой распрекрасный К+, как надо работать с клиентами, новые "необходимые" услуги Элкода. Семинары, тренинги, тесты, ЗДИ (зачётные деловые игры) по отчётным дням. Результаты влияют на зарплату и учитываются при ежегодной аттестации в конце года.
3. "Развитая" система отчётности. Внедрили новую корпоративную информационную систему. Чтобы внести данные (до идиотизма подробные) по своей работе за неделю, нужно несколько часов (у меня выходило более 4 часов, клиентов - 50).
До ввода этой системы на это требовался 1 час. Кроме этого, для отчёта требуют заполнения 1 или более (зависит от конкретного начальника) EXСEL-файла. Отчитываться заставляют не только своему непосредственному руководителю, но и менеджерам отдела продаж К+ и дополнительных услуг (т.е. фактически 3 начальника!). День отчёта - это торжество аврала и бардака: у начальника очередь, приходится ждать, чтобы отчитаться; дёргают на всякие обучения, тесты (и начальников, кстати, иногда тоже - пропадает на полдня и ждёшь его, а рабочий день уже кончается); часто срочные вопросы по документам решить не получается (девочки перегружены и не успевают, отсутствует подписант и т.п.).
4. ВСК (внутренние стандарты качества). Излюбленная "фишка" начальников, средство поддержки их самооценки и снижения зарплаты работникам. Это подробный регламент действий работника при встрече с клиентом (с вариантами и оценочной шкалой). По сути глупый догмат, который полностью выполнить на практике не представляется возможным хотя бы потому, что клиенты разные. За соблюдением ВСК следит специальная служба контроля качества (СКК). Сотрудники этой службы, кроме прозвонов клиентов на предмет качества обслуживания, периодически выезжают к клиентам вместе с постоянным специалистом, наблюдают за его действиями, делают пометки,
задают ему всякие идиотские вопросы и в итоге ставят оценки. При этом они могут позвонить специалисту утром (не накануне, а когда специалист уже поехал по своим клиентам!) и сообщить, что, типа, здрасьте, надо бы встретиться. По моему опыту, сотрудники СКК - люди специфические, малокультурные и бесцеремонные. Любят находить проблемы там, где их нет.
Знаю, что ВСК стали причиной ухода хороших специалистов.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
О реальном положении дел я по-прежнему могу делиться информацией с настоящими людьми, которые хотят прийти работать: мой добавочный номер 1418, а телефон +7 (495) 234-36-61 . Звоните, расскажу как есть! С уважением, Алена Логинова, специалист по корпоративным коммуникациям ООО «ЭЛКОД»
Приятно, что Вы обращаетесь к молодым соискателям. Ведь я работаю в компании в настоящий момент, знаю реальное положение дел, а потому – уж точно не удержусь от ответа. ОЧЕНЬ надеюсь, что будущие члены нашей Команды внимательно прочитают Ваш отзыв и сделают выводы. И что из вашего письма они обязательно поймут, что (по пунктам, как у Вас в отзыве):
1. «ЭЛКОД» ежегодно выпускает целый комплекс печатной продукции (брошюры, журналы, кодексы, пособия, газеты) – и это правда, спасибо что отметили этот факт. Новичок никогда не останется в одиночестве , всегда сможет перелистать основные бесплатные методические материалы , будет во всеоружии. Причем (надеюсь!) он в материалах, в отличие от Вас, увидит того самого полезного «слона», которого не заметили Вы: цифры, факты, советы, секреты , бесплатные рекомендации по повышению его же квалификации (которые, к слову, потом окажутся бесценны, где бы он не работал).
2. У нас действительно бесплатно обучают специалистов! Спасибо, что и этот факт Вы не забыли. Думаю, Вы знаете, сколько сейчас стоит обучение того качества и того уровня, за которое наши клиенты платят, а нашим сотрудникам (и вам в том числе) которое ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕЗВОЗМЕЗДНО. Признаюсь, я до сих пор стою в очереди на этот курс, и только потому, что я НЕ работаю в продажах и сервисе. А все блага обучения достаются таким как ВЫ!:))) Вы пишите, что такое количество обучения - «на гране клиники»…. Что возвращает меня мысленно в школьные времена, когда мы на переменках жаловались на «домашку» и «училок» друг другу… Другими словами, завидую, хотелось бы такую «клинику» пройти вместо вас.
По третьему и четвертому Вашим пунктам:
Все прекрасно понимают, что и отчетность , и стандарты качества - помогают как специалисту, так и аналитику. Это классный инструмент, которым нельзя пренебрегать. Есть он во многих компаниях. И не нравится только ленивым и тем, кто не рассчитывает задержаться в Компании надолго, строить карьеру именно здесь, а втихаря подыскивает что-то иное (пусть с зарплатой поменьше, зато и с работой попроще).
Предвещая вопросы: о своих мотивах ответить (вне зависимости от того, насколько реальны комментарии на этой странице :) написала отдельный отзыв к Компании "ЭЛКОД" под своим именем на этом сайте. Ссылку прикрепить сюда нельзя, но Вы, уверена, найдете и сами.
С уважением, Алена Логинова, специалист по корпоративным коммуникациям ООО «ЭЛКОД» , +7 (495) 234-36-61 доб.1418
Но, к сожалению, это не про Элкод. Здесь всё ровно наоборот. Чудаки на букву "м".