Отзыв о работодателе «Старлинк» Добавлен: 06.03.15 12:14
Другие названия: ООО "Медиа"
Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Сайт: www.starlink.ru
Телефоны: 8 495-7413999
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, Бибиревская ул, д 8.к 1
Просмотры: 295
Всего отзывов: 17
Описание деятельности:
Должность: Специалист теххнической поддержки на исходящих вызовах (Юр.лица)
Дата начала работы: Февраль 2015 г.
Дата увольнения: Март 2015 г.
Полезность отзыва: 0 - 1 = -1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны компании
Хороший коллектив. Всегда позитивная обстановка. Много симпатичных свободных мужчин. Есть целый час свободного времени, в которое можно делать что хочешь. Так же, можно периодически выходить на 15 минут.
Отрицательные стороны компании
Отдел ФЛ и ЮЛ работают в одной большой комнате, где по среди комнаты стоят столы "спина к спине". Есть только перегородки, где одна большая посреди, что, собственно и разделяет столы как бы на 2 части, и перегородки меж столов. Получается, что у каждого есть свой маленький столик, но, всё равно, личного пространства нет никакого. Человеку стеснительному туда суваться не следует.
Очень шумно, что весьма отвлекает от работы.
Сама работа на исходящих вызовах, которая заключается в звонках клиентам, с целью провести опрос по качеству обслуживания, что самый противный, по качеству выполненных заявок, по трафику (почему отсутствует выяснить) и, иногда, сообщить о предстоящих плановых работах, весьма монотонна и скучна, учитывая, что тебя могут послать. Нужно в день совершить 80 (!) дозвонов. Если не выполнишь план, могут уволить или снизить зп.
На собеседовании говорят, что даётся испытательный срок в месяц, но на деле это всего лишь неделя. Если за неделю у вас не получится выполнить план или вы чего-то не поймёте, вас пинком под зад выгонят на улицу, как, собственно, произошло и со мной. Учить там никто не учит. До всего нужно доходить самому. В начале недели дают огромную папку, где нифига не понятно что делать, а в конце недели распечатывают тест и просят пройти. В тесте вопросы по этой папке. Не ответил на большинство - досвидания. На мой вопрос руководителю о том, почему же мне никто не сказал про то, что если я не справлюсь за неделю, меня выпрут, ответа я так и не получила. Короче, в компании что-то скрывают. Скорей всего просто обманывают, приглашая людей на неделю, а затем выгоняя.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Starlink: Для любого Call-центра вполне адекватная расстановка. На каждом рабочем месте вполне достаточно пространства для комфортной работы. А вышеуказанные перегородки служат локализацией работника в офисе. Плюс нахождение в одном помещении отделов ЮЛ и ФЛ облегчает и ускоряет рабочий процесс (в том, что с любой момент можно уточнить нужную информацию у соседа)
Очень шумно, что весьма отвлекает от работы.
Starlink: Шум в офисе имеется – но это называется рабочая обстановка. При погружении в работу не слышишь посторонних звуков, а если невнимательно слушать абонентов, то естественно шумы будут отвлекать. Тем более для упрощения рабочего процесса все рабочие места сотрудников оборудованы гарнитурой.
Сама работа на исходящих вызовах, которая заключается в звонках клиентам, с целью провести опрос по качеству обслуживания, что самый противный, по качеству выполненных заявок, по трафику (почему отсутствует выяснить) и, иногда, сообщить о предстоящих плановых работах, весьма монотонна и скучна, учитывая, что тебя могут послать.
Starlink: Работа в исходящем отделе всегда подразумевает собой монотонность. Есть база, есть задача – в этом смысл исходящего отдела.
Нужно в день совершить 80 (!) дозвонов.
Starlink: Если бы Вы работали в Call-центре более крупной компании, Вы бы поняли, что 80 дозвонов - это не так уж и много. И притом план вполне реален, есть сотрудники, которые вполне с ним справляются. Нужно лишь концентрироваться на работе, а не сидеть играть в телефон и проводить время в соц. сетях.
Если не выполнишь план, могут уволить или снизить зп.
Starlink: Без комментариев. Покажите мне компанию, в которой невыполнение плана поощряется.
На собеседовании говорят, что даётся испытательный срок в месяц, но на деле это всего лишь неделя. Если за неделю у вас не получится выполнить план или вы чего-то не поймёте, вас пинком под зад выгонят на улицу, как, собственно, произошло и со мной.
Starlink: Эта должность подразумевает собой, наличие начальных технических знаний по принципам строения сети и работы интернета. Никто не просит на стажировке настраивать Cisco. Без наличия стартовых знаний, под предлогом «Это было давно, я уже все забыла» недельная стажировка – даже много.
Учить там никто не учит. До всего нужно доходить самому. В начале недели дают огромную папку, где нифига не понятно что делать, а в конце недели распечатывают тест и просят пройти. В тесте вопросы по этой папке. Не ответил на большинство - досвидания.
Starlink: Человек должен учиться специфике в процессе работы. Тут были предоставлены все условия. А вот как раз в «Огромной папке» описываются все необходимые для работы данные и термины, не зная которых невозможно понять абонента и предоставить ему корректную информацию. А тест необходим для того, чтобы понять уровень квалификации конкретного сотрудника и указать ему на его ошибки. После недельной стажировки, Вы не смогли ответить на большинство важных вопросов, от которых Вам в дальнейшем приходилось бы отталкиваться.
На мой вопрос руководителю о том, почему же мне никто не сказал про то, что если я не справлюсь за неделю, меня выпрут, ответа я так и не получила. Короче, в компании что-то скрывают. Скорей всего просто обманывают, приглашая людей на неделю, а затем выгоняя.
Starlink: После самостоятельного трехдневного изучения материалов необходимых для работы, 2-х дневного обучения и введения в работу сотрудником отдела - проводиться тестирование по данному курсу. Если оно не пройдено ввиду отсутствия изученного материала в голове, то, извините, такой сотрудник не может дальше продолжать работать в данном отделе, так как период обучения закончен и, к сожалению, в дальнейшем изучением материалов не представляется возможным.