Отзыв о работодателе «City Express» Добавлен: 26.09.14 12:27
Сфера деятельности: Услуги: Транспорт, доставка, логистика, хранение
Сайт: www.cityexpress.ru
Телефоны: +7 495 981-5151 +7 495 792-3232
Эл. почта: [email protected]
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, 1-ый Варшавский проезд, д.1а, стр.3
Просмотры: 268
Всего отзывов: 133
Описание деятельности:
Должность: Оператор по приему заказов
Дата начала работы: 2012 г.
Дата увольнения: 2014 г.
Полезность отзыва: 6 - 1 = +5
Всего комментариев: 7
Положительные стороны компании
Зп выплачивают вовремя, часть в конвертах часть на карту.
Коллектив оператор очень хороший.
Отрицательные стороны компании
Руководитель колл- центра ничем не занимается, кроме как все время по телефону разговаривает.С виду тихая, но мутит всякую фигню за спиной, вечно какие-то тесты.В программе вообще не разбирается, подошел к ней один раз с вопросом она меня сразу отправила к зам.руководителю.Раньше в Москве обслуживались только московские клиенты, сейчас же руководитель подключил около 27 городов, клиенты крайне недовольны, на сотрудников колл-центра идет большая нагрузка,сотрудников не хватает, постоянные очереди из звонков,руководитель и зам.руководителя постоянно орут вернитесь на линию, помимо клиентов еще и курьеры звонят. Сотрудников которые занимаются претензиями нет вообще, либо ты сам как то решаешь, можешь конечно попросить старших или ведущих специалистов, они никогда не откажут, но клиентам приходиться очень долго висеть на линии.Вечные недоставки заказов, иногда даже и не знаешь где заказ и когда он будет. Сейчас открыли еще один колл-центр в обнинске, так еще и приходиться выкручиваться перед клиентами за их косяки.
Перед декабрем набрали очень много сотрудников в москву. всем сказали что на постоянной основе, в итоге после нового года, как спал ажиотаж звонков, всех начали увольнять.Люди были просто в шоке!!!Отпускные 5000 тысяч, кому то выплачивают, кому то нет.Премии копеечные максимум 4500, но никто никогда 4500 не получал.Все получают по разному 800 р.,1600, 2000.
Карьерного рост до ведущего специалист.В другой отдел руководитель не отпускает даже при наличие свободной вакансии, вынуждает уволиться.Несколько случаев было когда увольняли ценного сотрудника для компании, отработавшего несколько лет.С таким руководителем колл-центра скоро вся компания развалиться и потеряют всех своих клиентов,куда смотрит ген.директор не понятно.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
С Уважением, Ваша VSX-323
Зарплата серая в данной шаражке -об этом все знают и здесь упоминалось не раз.
Если большая часть коллектива якобы "работает в компании более 5 лет", то почему постоянно висят на сайтах по трудоустройству ваши вакансии и ежедневно обновляются??? Куда и зачем вы набираете народ?
Нам жаль, что у вас не получилось сделать карьеру в "City Express", но остается более 600 человек, которые любят и ценят работу в нашей компании. Большая часть коллектива работает у нас более 5 лет, а это значит, что компания удовлетворяет их во всем, включая заработную плату, атмосферу в коллективе и т.д. Просто не все приходят сюда работать по-настоящему, и с ними нам приходится расставаться.
В нашей компании принято проводить регулярное тестирование и аттестацию всех сотрудников. Это позволяет лучше узнать коллектив, выявить лидеров и предложить им новые пути для роста внутри компании. Обычно сотрудники воспринимают это как шанс вырасти, а не как угрозу :)
Карьерный рост даже в другом подразделении возможен только при условии качественной работы на текущей позиции. Соответственно, руководитель будет рекомендовать в другой отдел только эффективного сотрудника и эту практику полностью разделяет генеральный директор.
Мы бы хотели также заметить, что топ-менеджеры компании имеют куда более серьезные управленческие задачи и куда более высокий уровень ответственности, чем операторы контакт-центра. Именно поэтому детальным обучением операторов (как и доскональным знанием всех элементов информационных систем) занимаются менеджеры среднего звена, а не топ-менеджеры.
Открытый в Обнинске год назад Единый контакт-центр позволил нам централизовать обслуживание клиентов, что привело к росту бизнеса и существенно улучшило качество обслуживания. А выделенная группа по работе с претензиями успешно решает все спорные вопросы с клиентами.
Зарплаты, отпускные, и прочие выплаты в " City Express " всегда соответствуют Трудовому Кодексу РФ и зависят от среднемесячного оклада, окладов в 5000 рублей у нас нет :) Мы не обманываем наших сотрудников!