Отзыв о работодателе «Профи.ру» Добавлен: 02.09.14 21:26
Другие названия: profi.ru
Сфера деятельности: Услуги: Образование, тренинги, сертификация
Сайт: profi.ru
Телефоны: 8(800) 333-45-45, +7 (495) 540-46-03
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва, Москва
Просмотры: 3105
Всего отзывов: 119
Описание деятельности:
Должность: Репетитор
Дата начала работы: Май 2008 г.
Дата увольнения: Август 2014 г.
Полезность отзыва: 68 - 26 = +42
Всего комментариев: 94
Положительные стороны компании
Нет ничего положительного! Если специалист не хочет испортить свою репутацию, то должен держаться от этой "компании" подальше! Это компания "Ваш Репетитор" в новом виде! Так называемые "отзывы" от клиентов (даже неадекватных) могут испортить всю вашу репутацию, заработанную в течение многих лет! Коллеги! Бегите подальше от таких сайтов! Не выставляйте свои дипломы и сертификаты на этом сайте (потом админы сайта будут вас этим шантажировать)! Читайте все плохие отзывы о "Ваш Репетитор" и вы поймете, что теперь они решили нажиться на других специалистах и завели новый сайт - Профи.Ру, где специалист всегда унижен и в минусе, а клиент всегда прав, даже если это вообще не клиент, а случайно позвонивший человек или подставное лицо. Одни и те же руководители у Профи.ру и Ваш Репетитор. Теперь они решили наживаться не только на репетиторах, но и на других специалистах! Не связывайтесь с ними! Много обмана и для клиентов, и для специалистов!
Отрицательные стороны компании
Специалисты! Дорогие коллеги! Этот новый сайт и так называемая "новая" компания "Профи.ру" - замаскированная фирма "Ваш Репетитор", которая имеет ОЧЕНЬ ПЛОХУЮ репутацию среди обманутых специалстов-репетиторов! (почитайте ВСЕ негативные отзывы на этом же сайте о компании "Ваш Репетитор"). Теперь они добрались не только до репетиторов, но и до других специалистов (врачей, ремонтников и т.д,). Они ВСЕХ специалистов считают "лохами" и заставляют за клиентов платить в 2 раза больше, чем специалист заработал! Когда руководители "Ваш Репетитор" поняли, что в интернете стало очень много негативных отзывов о них (вплоть до того, что обманутые люди писали на них заявления в прокуратуры и суды за их мошенничество), тогда они просто открыли новую компанию-лохотрон, где готовы собирать деньги с других наивных частных специалистов, которые не сталкивались с ними на "Ваш Репетитор"! Политика их компании - это так называемые "отзывы клиентов", которые могут быть необъективными, неадекватными и даже абсолютно ложными! С этим я столкнулась на их сайте "Ваш Репетитор" и с трудом ушла от них! Они требовали с меня денег за удаление моей анкеты (!) и не убирали мои фотографии (а также фотографии моих дипломов!). Это шантаж и использование моей личной информации в своих корыстных целях! Отзывами они также шантажируют! Они специально размещают плохие отзывы сразу же, чтобы потом этим шантажировать специалиста (что они испортят ему репутацию в интернете), а хорошие отзывы либо не размещают вовсе, либо размещают очень поздно, через полгода, а то и через год, когда клиент уже не работает со специалистом. Это также предупреждение и для клиентов! Клиенты часто получают не того специалиста, которого они выбрали на сайте (это просто рекламные анкеты специалистов, которые уже ушли из этой компании, а точнее сбежали из нее), а того, кого "подобрали" сотрудники компании. Это также обман ожиданий клиента. Так называемые "оценки" специалистам с потолка ставят сами менеджеры этой компании. Ну как может репетитор, который не провел еще ни одного урока иметь "оценку" 4,7 почти 5-ку??? Очень много анкет репетиторов просто взяты с их предыдущего сайта "Ваш Репетитор". Там высокие "оценки", лучшие отзывы, но все это устаревшая информация 5-летней давности. Этого репетитора уже, возможно, и нет в их компании, но его данные используются, чтобы привлечь доверчивых клиентов! В общем, обман и клиентов, и специалистов, которых за людей-то не считают. Репетитор или врач, даже если это кандидат наук, для них - для этих Профи.ру и Ваш Репетитор (повторяю, это одна и та же контора!!!) - это просто "челядь", прислуга, которая оплачивает всё это безобразие и терпит их негативные "отзывы" от "клиентов". Коллеги! Частные специалисты! Ни в коем случае не присылайте им копии своих дипломов и сертификатов! Потом вас будут этим шантажировать и использовать эту вашу ЛИЧНУЮ информацию в целях раскрутки их мошеннической компании! А еще лучше не регистрируйтесь на их сайтах вообще! Не верьте их заманчивым обещаниям! Вас потом обманут и обещания свои не выполнят! Все негативные отзывы о "Ваш Репетитор" на этом сайте - это правда. А все положительные отзывы - это враньё, написанные самими сотрудниками этой конторы! Не верьте ни одному положительному отзыву на Профи.ру и на Ваш Репетитор (повторяю, это одна и та же контора)!
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Либо он учит _школьников_ а не студентов, которые могут в любой момент передумать.
В начале 2017 свернули на старую тропу: вернули и добавили процентов (стало нормой платить выше 100% одного заказа), а короткие и срочные заказы по цене практически не стали отличаться от "длинных".
Компания растет, судя по всему и находит новых лохов-репетиторов и новых лохов-клиентов.
Многие клиенты и не в курсе, что ТЕ ЖЕ САМЫЕ мастера-водители-репетиторы-няни размещают объявления на порталах бесплатных объявлений, но при этом не компенсируют ставкой оборзевший процент "профей". К слову, даже эта компенсация многого не компенсирует, т.к. компания все равно берет комиссию с большей суммы.
Как и во всем мире, есть нормальные люди, а есть м...аки. Так и среди клиентов: большинство идет на сделку и делает специалисту удобно или совсем удобно, иногда находятся обиженные твари, готовые сдать, руководствуясь своей дебильной логикой: "мне же потом лучшего подберут, если подмахну им попой".
Если Вы клиент - зайдите на общеизвестные сайты типа Изруквруки, Авито, nasha-vito.ru и т.п. Вы найдете там тех, кого ВАМ надо, а не кого вам подсунут!
В нынешних реалиях специалисты постепенно обрастут своими сайтами, и эта компашка обанкротится, заимев плохую славу. Если народ не отупеет конечно.
Всякие отзывы типа "мне все нравится, все замечательно" - либо человек имеет 2-3 заказа в год, это репетитор, который учит детей "под ЕГЭ" и не в курсе, как огребают другие спецы, например строители или водители. Либо он учит не школьников, а наверно студентов, которые могут в любой момент передумать. Так же есть информация о любимом трюке - позвонить клиенту и "дать ему еще более качественного специалиста. Вот только что нашли, с пылу с жару, для вас дорогие!" Таким образом при помощи одного клиента собирается комиссия два раза, и он не подозревает, что лишает кого-то справедливого дохода в угоду этим монополистам.
Был у меня случай - после первого занятия я поняла, что заявленные 1,5 часа ученик не сможет заниматься и предложила заниматься по часу. Когда я попросила в связи с этим пересчитать комиссию мне сказали, что поскольку это я, а не клиент, настояла на таком формате, то я как специалист некомпетента и сама виновата, что буду получать меньше денег, а им обязана заплатить столько, сколько договаривались. О каких-то таких нюансах не идет речи в уже написанных правилах и узнаешь о них только вот так по факту и по телефону. И подобных случаев было несколько.
Стоит чему-то пойти не так (занятия прекратились, формат изменился, цунами накатило) - при любой просьбе пересчитать твою комиссию они ее если и пересчитают в твою пользу, то рублей на 100 (из 2-4 тысяч). Был случай, что за 2 занятия с учеником заплатила им больше, чем за весь год с некоторыми другими учениками. И это было сильно больше половины от того, что я выручила с ученика.
Ввели двухступенчатую оплату и теперь цена заказа (то есть коммисия сайту) равна примерно трем занятиям. Карл!
Надо отдать должное, с отзывы все в порядке. Был за всю историю один неположительный, но там я знала, что неадекватной была мама ученика, а не администратор. И параметры занятий в целом указывают грамотно, и подбирают удобно. Но что творится с комиссиями - это просто звери.
Да, ВР слился с Профи. И что?
Похоже, что писал человек, который был маловостребован. Отсюда и желание наговорить гадостей. Мне читать смешно)
Преднамеренно собираются негативные отзывы от полностью невежественных клиентов.
Компания работает как старое советское бюджетное предприятие.
Если вы успели оставить заявку на вызов матера сантехника сегодня вечером, то завтра до 16 часов вам никто не позвонит.
Оказывается вызов надо ждать 2 дня.
Когда тебе позвонит специалист.
После серьёзной нахлобучки и моего нагоняя, что весьма действенно работает на живых объектах, народ резко зашевелился.
Резко-это раз в час мне звонила их менеджер и пыталась соединить со спецом.
Если она сразу не дозванивалась в течение одной минуты, то она перезванивала уже по просьбе оператора через час.
В итоге оба матера заломили двойную цену.
Посреднический сайт наживается на аренде персонала.
Разумеется все цены на сайте двойные, потому что мастера закладывают стоимость услуг в цену.
И разумеется никто их не заказывают.
В общем потерял время и силы. Результат нулевой.
Лучше ищите сразу на Авито полагаясь в основном только на себя и свою интуицию.
П...ру. шарашка шарашка
Например:
Формат с 6 июня по 17 июля, 2 раза в день, 700 руб. в день
Цель перевозка пассажира
Пожелания Рекомендуем заключить договор перед началом работ.
« Нужен водитель 2 раза в день с 6 июня на 6 недель. Требуется отвезти женщину на процедуры в больницу. Место выезда - Чертаново , место прибытия -Каширское шоссе 23.Ехать 15 минут Оплата каждый день, примерно 500-700 рублей. »
Цена заказа 5880 руб.
сиди и понимай как хочешь....а спросить не у кого.или бери и трахайся с этим заказом или жди дальше следующие загадки.
здесь как в лотерее 1 из 6 заказов чего то стоит.а платить все равно за все надо.
Качество преподавателей под большим сомнением (из личного опыта)
А так же с теми, кто пишет о непорядочности профи.ру мошенники, однозначно!
Сразу видно, как пытаются отзывы отрицательные замазать, и очень не умело!
Не давайте своих данных этой конторке - ни дипломов, ни паспортов, ни информацию о своей работе! Это сбор данных! причем незаконный!
Они просто напросто собирают информацию, личные данные, а потом передают всё третьим лицам, или продают.
На их сайте есть вакансия Администратор по обработке заказов, удаленная работа на дому. Не ведитесь! Это тот же самый сбор информации. Вы пришлете своё резюме, не будет ни отклика, ни звонка от них, хотя работа элементарная. На основании Вашего резюме, они включат вас в свою базу данных, как "специалистов" для количества, о чем вы и знать не будете, потом начнутся всякие предложения с их стороны, сотрудничать с ними.
А в том же резюме - телефон, почта, личные данные. Будьте осторожны!!!
Но на работу вас тоже к себе могут взять, но о зарплате можете забыть.
А "своих" специалистов они тоже кидают.
профи.ру МОШЕННИКИ - не тратьте своё время на них!
Пришёл, почитал - и таки да, действительно всё ясно. Но всё же решил прокомментировать, поскольку здесь-то люди всё разные, могут и поверить.
Теперь по пунктам.
1) Да, Профи.ру действительно связан с ВашимРепетитором, а также с несколькими родственными проектами той же компании: эти проекты просто собираются под одной крышей. Никакого тут секрета нет, и никакого криминала тоже нет.
2) Вы можете себе представить хоть одного специалиста, который бы заплатил посреднической компании вдвое больше, чем заработал? Вы можете себе представить компанию, которая при такой политике просуществовала больше одного дня?
3) Да, компания публикует отзывы клиентов о специалистах. Это действительно политика компании. Публикует и положительные отзывы, и отрицательные. Простите, а что в этом криминального? Чем это отличается от того, что происходит на этом вот сайте? Разумеется, все люди разные, и клиенты могут попасться неадекватные, написать несправедливый отзыв. Ну так и Инесса тоже написала несправедливый отзыв о компании. Всяк имеет право высказать своё мнение.
4) Почему я пишу, что отзыв несправедлив, хотя вроде бы частично подтверждаю то, что в нём написано? Потому что враньё в главном: в том, что касается отношения компании к репетиторам (и уверен, что и к прочим специалистам), с нею сотрудничающим. Отношение на самом деле очень доброжелательное, уважительное, партнёрское и даже, я бы сказал, дружеское. Те администраторы, с которыми я имел дело как репетитор, всегда подходили к своей работе очень ответственно и в полной мере учитывали мои интересы и мои пожелания. Да, иногда бывают и конфликтные ситуации. Откуда я это знаю? Из обсуждения на форуме, где каждый может высказать свои претензии к администрации - и обязательно получить ответ от администратора, а часто и напрямую от руководителя компании. Причём ответ не в стиле "я начальник - ты дурак", а по существу. И зачастую руководству приходится непросто под огнём критики - но это именно оно, руководство, установило атмосферу товарищества, когда всякий может без обиняков высказать самые резкие замечания, нисколько не опасаясь, что это как-то негативно скажется на его перспективах работы в компании. Потому что все ощущают себя коллегами, делающими общее дело.
5) Деньги за удаление анкеты потребовали... Тут даже и непонятно, как комментировать. Извините - не верю. "Сон разума рождает чудовищ"
Пожалуй, на этом закончу дозволенные речи.
Так что все претензии снимаю.
По сути просто кинули на 7500р.
Номер заказа 4315106.
Не ведитесь на уговоры и обещания золотых гор! С этой лавочкой ничего такого вы не увидите!!!
Уважаемые репетиторы, никого не слушайте, регистрируйтесь в компании, получайте заказы, ответственно и качественно работайте, и через некоторое время вы почувствуете, как изменилась ваша жизнь, особенно в плане заработка. Я с 2011 года сотрудничаю с компанией "Ваш репетитор", до этого работала только в школе учителем. Денег катастрофически не хватало. И только начав работать репетитором, я позволила себе не думать день и ночь, где взять денег до следующей зарплаты.
Да, компания берет процент, который действительно иногда может быть и в полтора раза больше стоимости одного занятия, но все это с лихвой окупается на протяжении работы с учеником. Работать надо просто качественно и ответственно.
Вот и думайте теперь о "чудо сайте" ПРОФИ.РУ!по мне так это обман и отмыв денег!!!
Иностранная организация, Специальный административный регион Китая Гонконг
Адрес по месту регистрации: Room 2201, 22/F, 1 Duddell Street, Central, Hong Kong
Регистрационный номер в Гонконге и дата регистрации №1663969 от 12 сентября 2011 г.
И опять повторюсь – ни копейки с вас за это не просят!
Спасибо всем кто написал комменты!
Можно смело сказать так: отправите им копию паспорта, а потом всю жизнь за чужой кредит будете расплачиваться. И к ответу некого будет призвать.
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -
наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -
наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.
5. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, -
наказывается штрафом в размере до пяти миллионов рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов.
Почему "оффтопик"? Я считаю, пусть всем, в том числе и мне, станет понятно, в чем "плохость" profi.ru (без тени иронии!)
С Вами лично общаться не вижу смысла, а если Вы намекаете на мою "аффилированность" с какой-либо сторон - то Вы глубоко заблуждаетесь.
Клиентка, решив написать "пасквиль" в отместку за прекращение занятий с её внуком, перечеркнув свои же(?) положительные отзывы там же - возможно, в её действиях можно усмотреть злой умысел. Однако, Ваши претензии Вы адресуете к profi.ru - и, как я понимаю, данная компания на основе вышеизложенного, по Вашему мнению, должна была выступить в роли третейского судьи и разобраться в ситуации? Я правильно понимаю это? Если это так - вообще не понятно, почему уголовная статья "светит" profi.ru ?
То есть, насколько я это понимаю, клиент, раньше написавший о каком-либо исполнителе хороший(е) отзыв(ы), принципиально не может написать плохой? Такое невозможно, даже если клиента вдруг перестало удовлетворять качество предоставляемых исполнителем услуг?
Хорошо, перефразирую вопрос: в чем злой умысел компании profi.ru в данной ситуации по Вашему мнению?
PS заранее прошу простить за резкость, но если за полгода занятий, равно как посещений жилища клиентки, полгода непосредственного общения с клиенткой не стало понятно в её (предположительно) неадекватности по отношению к репетитору, то что же тогда послужило толчком, чтобы человек (заметьте - бабушка внука!) решил(а) дойти до компьютера, открыть профи ру, найти Вашу профильную страничку и настрочить так много букв...)))
PPS по ссылкам сходил - извиняюсь, ничего нового...
1.Клиентка поместившая отрицательный отзыв, до этого поместила вполне положительный(!), после того как моя жена прозанималась с ее внуком более полугода. Таким образом profi.ru затер отрицательным отзывом положительный.
2.Клиентка была всем довольна пока моя жена не объявила о завершении работы.
После этого клиентка пообещала отомстить и сделала обещанное, а сайт Руди ей в этом помог и продолжает помогать ссылаясь на 29 ст Конституции.
3.Это оффтопик для этого сайта- обращайтесь ко мне напрямую [email protected].
Или погуглите "Трифорд Лимитед Руди"
4. Надеюсь понятно что я понимаю под неправильностью клиентки
5. еще ссылки
https://sites.google.com/site/clientsblacklist/
https://sites.google.com/site/otzyvosajteprofiruegorarudi/
https://sites.google.com/site/trifordlimitedakaprofiru/
1. На мой взгляд "клиенты платят деньги за правильных клиентов" - является помимо каламбура, еще и сомнительной фразой в плане "правильных...". Что значит "правильных..."? Profi.ru в открытую позиционирует себя в отборе проверенных "живых" специалистов. Я не увидел нигде в их условиях, что они мне, как специалисту, подберут "правильных" клиентов (в моём понимании - лояльных мне). В свою очередь, лояльность моих клиентов регулировать вышеозначенная организация не может, хочет она это или нет.... Даже, будь она зарегистрирована в Москве или Рязани.
2. Я пока не являюсь клиентом компании profi.ru (собираю информацию, так как считаю что profi.ru хочет от меня слишком много личной информации...извините опять за каламбур)
3. Я всего лишь хочу понять - мы, как клиенты компании pofi.ru, платим посреднику или поставщику? Мы должны требовать, чтобы предмет нашего потребления - наши клиенты, были всегда лояльными по отношению к нам и в последствии писали всегда(!) положительные отзывы о нас? Это должны гарантировать profi.ru ? Или они гарантируют это - я где-то что-то упустил?
4. В чем претензии-то конкретно?
Есть несколько золотых правил, если вы работаете через интернет и с профи.ру, чтобы не подставиться:
1. Никогда не посылайте никуда свои реальные данные, об этом по тысяче раз везде повторяют (особенно в Гонконг...:): купите левый номер телефона, придумайте псевдоним/легенду, отфотошопте свою фотографию до неузнаваемости;
2. Вы не обязаны платить за клиента, т.е. за ученика стоимость заказа, которую требует профи.ру. Просто надо честно клиенту сказать, что профи.ру имеет скрытые платежи, в размере стоимости заказа и, если ученик хочет заниматься, то должен заплатить и эту сумму или отказаться от заказа на профи.ру и работать напрямую;
3. Не перечисляйте стоимость заказа максимально долго, пусть у профи.ру болит об этом голова (помните, как в анекдоте про еврея...:), и Ни в коем случае никогда НЕ вносите предоплату.
4. Создайте сайт-визитку, чтобы вас могли найти в сети по анкетным данным;
5. Никому вы не нужны кроме вас самих, спасение утопающего - дело рук самого утопающего - никому не верьте и будьте счастливы!
Послушайте, так работает уже не одно поколение, и нет проблем! Перестаньте быть русскими - честность нынче не в тренде!
1.для Profi.ru клиентами являются репетиторы - они платят деньги за правильных клиентов. В данном случае 2000 руб. И имеет помимо всего прочего нарушение закона о правах потребителя, каковым является репетитор.
2.Собственно по этой причине на этом форуме должны участвовать только Руди и его приближенные, а не репетиторы которые по непонятной причине возомнили себя сотрудникамми компании, будучи ее клиентами.
Чего вы хотите, какой правды, от кого:))
Однако, на данный момент абсолютно не ясно как минимум, признаёт ли сама клиентка факты, изложенные в "пасквиле", даже не ясно, какие комментарии поступают от неё(все, что стало известно из ссылок на данный "спор" - это "морально-этические соображения", по которым не приводятся слова САМОЙ клиентки.
Из всего вышесказанного остаётся неизвестно - кто написал отзыв? Недовольная клиентка? Компания profi.ru/Ваш репетитор? Или эта компания надавила на клиентку для негативного отзыва? Почему тогда не выкладываете материалы по урегулированию конфликта с самой клиенткой? Почему претензии ТОЛЬКО к profi.ru/Ваш репетитор? В чем конкретно вина profi.ru/Ваш репетитор?
Трифорд Лимитед (Triford Limited)
Иностранная организация, Специальный административный регион Китая Гонконг
Адрес по месту регистрации: Room 2201, 22/F, 1 Duddell Street, Central, Hong Kong
Регистрационный номер в Гонконге и дата регистрации №1663969 от 12 сентября 2011 г.
"Этот новый сайт и так называемая "новая" компания "Профи.ру" - замаскированная фирма "Ваш Репетитор" - мне, как репетитору, сразу прислали уведомление, что у них смена бренда. Какая маскировка???
что следует из присланного ими в ответ на требование удалить клеветнический отзыв документа:
https://sites.google.com/site/trifordlimitedakaprofiru/home/Rastorzhenie_dogovora_Russia.doc
Владелец и основатель - небезизвестный Егор Руди
2.Удалять клевету отказались, сославшись на 29 ст Конституции (хорошо не на 31)
подробности здесь:
https://sites.google.com/site/trifordlimitedakaprofiru/
3. Предлагаю подать коллективный иск
Анкеты на моих глазах удаляли у всех желающих.
Большая часть отзыва бред
Может быть мы с Вами в баньку сходим у Киевского вокзала, дубовая, с веничками...
На выбор сауна есть, холодная вода, водочки возьмем, раков, шашлычку, расслабимся!! Помассируем друг друга)))
Надо соглашаться! Все за мой счет! У меня бабки есть, если что)
см подробности: https://sites.google.com/site/otzyvosajteprofiruegorarudi
можно также погуглить:
Посему предлагаю Инессе и прочим пострадавшим от Руди подать коллективный иск (Пишите [email protected]):
-моральный ущерб
-клевета
-Вопросы защиты персональных данных
Все звонки и отзывы записываются, их тщательно проверяют сотрудники компании, поэтому говорить о неадекватных отзывах не стоит - это проблема клиентов, а не компании.
А аргументы про завышение цен на занятие и т.д. - просто ложь.
Если вы порядочный преподаватель и готовы оказывать хороший уровень сервиса своим клиентам - то у вас не будет никаких проблем.
Критика тут крайне не аргументирована и беспочвенна.
Инесса и др... тут на ум пришла басня Крылова ".....чего на зеркало пенять ,коль...."если вы не умеете работать , это ваши проблемы, никто из адмиристраторов Не будет выдумывать и писать негатив. отзывы!Я сотрудничаю несколько лет с компанией ,есть момент такой ,что у меня более 60 положит отзывов от клиентов , но на сайте открытом только 6-8 отзывов отражается, у меня претензий нет ,меня сайт рекомендует клиентам ,на глав. странице я.
В чем проблемы ищите,находите сами клиентов и не надо будет делиться ни с кем,а что вы хотели чтобы вам бесплатно давали заказы?Каждый труд должен быть оплачен!
PS у меня ощущение ,что негатив. отзывы здесь пишут конкуренты компании "Ваш репетитор"