Отзыв о работодателе «ФортЛайн, ООО» Добавлен: 12.05.14 15:28
Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Сайт: fortline.org
Телефоны: +7 (812) 332-86-61
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Санкт-Петербург
Просмотры: 126
Всего отзывов: 63
Описание деятельности:
Должность: Консультант группы 3-ей сложности. Он-лайн поддержка.
Дата начала работы: Февраль 2011 г.
Стартовая зарплата: $485
Текущая зарплата: $850
Полезность отзыва: 4 - 2 = +2
Всего комментариев: 6
Положительные стороны компании
Дружный коллектив.
Своевременная зп. За три года задержали один раз, после новогодних праздников на один день.
Работаю в компании уже очень давно, в должности оператора он-лайн поддержки и в наставники не стремлюсь, ибо знаю что это за неблагодарный труд. Начиталась тут не очень позитивных отзывов и хочется оспорить.
Ребята! Это колл-центр! Работа не для всех. Из ста новичков остаются дай бог 10, и не потому что условия плохие, а потому что работа прямо скажем паршивая, если только ты не "мизантроп на службе у народа" и не человек с "особыми отклонениями" с навыками робота и его равнодушием. Если разобраться - остаются в колл-центрах на долгий срок очень и очень циничные люди, от повседневного юмора которых большинство обывателей бросает в дрожжь. И уже собеседование - это маленькое испытание, высокомерие - это не самое страшное, что можно услышать от "любимых абонентов", на линию звонят реальные психопаты, которые во время разговора представляют как они тебя освежевывают, не говоря уж о том, что большинство клиентов - это насквозь тупые люди, которые на вопрос содержащий "или" отвечают "да". Посему большинство вновь поступивших увольняются по собственному желанию через месяц.
Что касается перспектив карьерного роста, они имеют место быть исключительно в недавно открывшихся колл-центрах И дело не в "вцепившихся зубами за кресло" начальниках. а в том, что расти в большом кц некуда. Или, по вашему, наставник должен уступать свое место вновь прибывшему оператору и пойти поработать в линию? Наставники в ФортЛайне хорошие все люди. Всегда готовы помочь, перекроить твой график как тебе приятней будет, побиться за твой мониторинг (то есть за половину твоей зарплаты). И не их вина, если ты не способен работать оператором кц, и вместо вежливого "наш диалог приобрел неконструктивный характер" - ты говоришь абоненту "иди ты нах.." Понятно что за такую "работу" ты ничего хорошего в день ЗП не получишь, как за тебя не бейся. Очевидно отписавшиеся тут не в курсе, что без вазелина наставники на планерку не ходят и частенько остаются без премии, благодаря "прекрасной" работе операторов, т.е получают еще меньше, чем операторы.
Отрицательные стороны компании
Все-таки есть некоторая проблема в работе наставников - и это их излишняя доброта и "близость" к народу. В итоге они чаще бьются за то что бы операторы как можно меньше работали.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
ой, вот не гоните.
когда случалось просить о помощи, мне так хамили и с таким гонором разговаривали, что хотелось в тот же момент развернуться, уйти оттуда и никогда больше не возвращаться.
По поводу изменения графика: я не могла выйти на одну смену и предупредила об этом своего куратора. В день смены мне звонит какая-то девица и спрашивает, почему меня нет на рабочем месте, я объяснила ситуацию, сказала, что отпросилась, уточнила у кого я отпросилась. После некоторого молчания она мне опять заявляет "почему вас нет?! у вас сегодня рабочий день!", пришлось опять повторять ей всё то же самое, в итоге она сделала мне штраф за "прогул".
"побиться за мониторинг" говорите? я опоздала на 5 минут единственный раз за всё время, мне девица-старший оператор с довольным видом сообщила "минус 10% премии" и такая довольная была и несколько раз на меня оглянулась как я отреагирую. слаба богу, это был последний день, когда я там работала.
Так что про любовь и самоотверженность наставников по отношению к операторам можете не рассказывать, может, есть у них любимчики для которых они готовы идти на уступки, всех остальных только с грязью мешают