Отзыв о работодателе «Империя пиццы» Добавлен: 29.11.13 13:23
Сфера деятельности: Производство/поставка: Продукты питания и напитки, алкоголь
Сайт: www.ipizza.ru
Телефоны: +7 (495) 7907797, +7 (495) 7044040
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва
Просмотры: 189
Всего отзывов: 219
Описание деятельности:
Должность: Оператор Call-Центра
Дата начала работы: 2013 г.
Дата увольнения: 2013 г.
Стартовая зарплата: $800
Финальная зарплата: $1300
Полезность отзыва: 1 - 0 = +1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны компании
- Дружный коллектив
- Понимающие и добрые супервайзеры и их помощники
- Транспорт до офиса (как до работы, так и после)
- 20% скидка на всю продукцию компании, 50% на маргариту с доб. ингредиентами (приятно, но могло бы быть и больше)
Отрицательные стороны компании
Вот и самая неприятная часть моего отзыва.
Из-за начальства каждый раз вводятся просто идиотские правила. Я молчу про штрафы... За любую, даже самую маленькую ошибку (которая никак не повлияла на компанию, никому не принесла убытков, не доставила дискомфорта клиенту) ты получаешь штраф в 250р.
Ужасный софт на котором мы работаем. Ордермонитор глючит по-страшному. Большое кол-во багов, которые опять же могут привести к штрафу оператора... К примеру - есть неприятный баг, который меняет выставленную станцию метро на первую в списке. Итог какой? Ты получаешь штраф за неправильно оформленный заказ... Попробуй потом докажи, что это не твой косяк... И таких проблем с софтом куча.
Бывает и так, что отправишь заказ на сумму в 800рублей и получаешь штраф не на 800 рублей (как это было раньше), а на 800+250+цена подарка клиенту при следующем заказе.
Да, если не косячить можно и получить премию (+15 рублей к почасовой), но в таких условиях это архитрудно! Приходиться искать ту грань, где ты должен быстро работать (так как з\п по большей части складывается из % от заказов) и в тоже время делать все идеально.
Сейчас же все становиться еще хуже... Начинают штрафовать за ведение диалога не по стандартам! Я считаю, что если вести беседу с клиентом четко по стандарту, тогда кол-во принятых заказов за смену сильно упадет, и конечно-же скажется на нашей же з\п. Я думаю вряд ли кто-то захочет тут пахать за 15-20к рублей в месяц.
Маразм крепчает... Скоро начнется банальная текучка кадров. Чего добивается начальство, не понятно. Старые работники уходят (на которых и держится весь call-центр), приходит кучу новых стажеров, которые сидят за копейки.
Все что я написал, это далеко не придирки! Если придираться, можно накопать кучу минусов, но я не стал.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.