Отзыв о работодателе «Кофейная Кантата» Добавлен: 09.10.13 09:55

1) Иногда - коллектив. Но увы, зачастую в семье не без урода, в коллективе не без фанатика.
2) При должном отсутствие дополнительной занятности или ума - эта работа реально мотивирует!
3) Вкусняшки, конфетки, чаечки, кофеечки. Это не может не нравится, по крайней мере до поры до времени.
4) Карьерный рост. Даже если ты не хочешь расти, тебя заставят, что, в принципе, сказывается положительно на зарплате.
5) Все друг другу улыбаются, изображают дружбу. Хотя тоже не без срывов. В том числе и у клиентов ;)

С чего бы начать... Работа в КК - что не понос, то золотуха. В целом, это вариант вполне достойный для не особо далекой студентки или же молодой мамы, которая хочет совмещать график работы с воспитанием ребенка. НО! Попадая сюда, вы рискуете семьей, здоровьем и вниманием близких. И самое главное, что вам еще и внушат, будто это норма и так и надо, все праздники проводить на работе, спать и видеть сны про продажи, про букеты эти чертовы, а ради повышения ставки на 10 рублей три месяца вести ежедневник с подробным описанием своих действий и планов по СМАРТ. Я посмотрю, как Архангельский или тот же автор, Питтер Друкер, будет цели себе ставить, когда на него прут 20 человек с бешеным желанием не брать готовый подарок с витрины, а собрать точно такой же, только в пять раз дешевле.
Еще раз хочу сказать про систему аттестаций. Каждая ступень - новая степень мозготраха. Если первые две-три сдать вполне реально, то после уже начинается кошмар, особенно со ставки 150. Ради сраных 10 рублей в час ты, например, должна купить себе машину или съездить в кругосветное путешествие, с гордостью потом заявляя на аттестации о том, что ты выполнила долгосрочную цель.
Эксперты... Отдельное слово. Есть очень противные и средне противные. Каждый год у экспертов какой-то новый прикол, и иногда я искренне не понимаю, за что ими становятся. Хотя знаю и двух аж достойных, жалко, Лапина ушла (но сделала, впрочем, правильно). Есть эксперты дотошно-придирчывые, есть эксперты наплевательски-радостные (Не буду называть имен, так как сайт мониторит офис и экспертам будет ну совсем обидно, если поименно). Среднее почему-то бывает редко. И вот эксперты, как отче наш, несут в головы кантаточек искренний сээээрвис головного мозга.
В прошлом году мода на работу с возражением/жалобой прошла, теперь у нас мода на выявление потребностей и завязывание долгосрочных отношений.
Приведу пример, основанный на аналогии. Допустим, пошла я в Крошку-картошку. Жрать хочу. Ну и тут мне:
-Здравствуйте, сударыня! Вы картошку предпочитаете кушать с утра или в течение дня? А может, вам нужна картошка на праздник? Или вы будете кушать картошку, любуясь закатом? Вы будете есть ее на складе или за столиком? ООО, если на складе в магазине, тогда вам подойдет картошка с мясом, а если тут, то с солеными огурчиками. Соленые огурчики лучше гармонируют с окружающей обстановкой торгового центра. Еще посмотрите вариант с рыбой, рыба неплохо подойдет для заката. А, еще вашей бабушке нужна картошка! А сколько вашей бабушке лет? А у нее челюсть вставная или своя? ОО, тогда ей подойдет картошка с беконом, она отлично подходит для вставкой челюсти! Кстати, у нас новинка - картошка с топинамбуром. Очень, очень вкусная! Что такое топинамбур? Это овощ, он богат витамином Е, А, В и С, макроэлементами, я смотрю вы как раз лысеете немного, попробуйте лучше ее. Картошку дня по акции со скидкой не хотите? А сливочное масло? А напиток к картошке будет? А есть наша дисконтная карточка? О, а чтобы ее получить, вам надо съесть 2769 картошек, чтобы в каждой было по 1892 грамма, а потом вы можете получить золотую, когда чеками сможете обклеить памятник Пушкину на улице Московской! Спасибо за покупку, надеюсь, вашей бабушке понравится картошка, кушайте с удовольствием, всего доброго, не лысейте! У нас еще есть предзаказ картошки по телефону, он особенно актуален в праздники, вы можете позвонить нам и мы соберем для вас картошку, а вы приходите уже тогда, когда картошка ваша будет готова!

Короче, если бы я пришла за картошкой и получила в ответ такую дотошную лекцию, я бы убежала еще на середине. Причем зачастую эта дотошность бывает еще более явной. Кантата поощряет обвешивание, обсуждение жизни клиентов, навязчивость. Получить хорошую КЗ без набора (пусть и широкого) одинаковых фраз - невозможно. А за плохую тебе еще и весь мозг вытряхнут. Админ, куратор и эксперты.
Любое свое действие ты должен обсуждать. Бывает, что одним составом работают два-три года, но админ, как попугай, все равно каждый месяц повторяет девочкам одно и то же: а как вы считаете, мы команда? А что нам нужно для того, чтобы стать командой? А какие у тебя цели на следующий месяц? А как ты считаешь, почему мы не сделали перевыполнение? А как ты считаешь сама, как ты работала?
В общем, если у вас нет выхода, особенно из-за графика - устраивайтесь. Но сезон - это кошмар, вы можете попрощаться и с учебой, и с семьей. А сервис, которому нас учат - это настолько перевранный и русифицированный вариант хорошего западного сервиса, что адекватный человек взвоет через полгода точно.